协会公告
在上海，邮政快递业这样战疫！
上海邮政快递业战疫记 。
”■ 记者 戴元元 通讯员 郭超■ 关键词：上海，战疫
3月，上海。邮政快递业在疫情面前就像一个永不停歇的钟摆，每个人、每辆车、每台设备，都如一颗颗齿轮紧密咬合，没有因为其中一个出现问题而停摆。
被封控和没封控的 工作完成同样出色
3月以来，上海本土疫情呈现多点散发、多链并行、隐匿传播等特点，是常态化疫情防控以来形势最严峻的一次，也是一次重大的考验。上海在全市重点区域开展了切块式、网格化的核酸筛查。对病例较多、活动频繁、传播链复杂、扩散风险较高的重点区域进行较大范围的主动筛查。
3月18日（周五）至20日，上海市静安区愚园路311号20多层楼内的全体人员实行居家办公，上海市邮政管理局就在其中。
“这波疫情跟往常不一样?！本蛹野旃纳虾＞质谐〖喙艽Ω贝Τね鹾：杷担骸笆敌小锌槭健⑼窕芸?，意味着我们行业经?；嵊幸恍┤嗽北簧婕?，今天要上班，突然就不能出小区了，明天能去上班了，其他人又居家办公了?！?/span>
上海市静安区愚园路311号3天的封闭中，街道会进行一次彻底的消杀。对王海鸿来说，视频会议和网上办公系统的应用，使疫情没有对日常的工作造成太大影响。但对于邮政快递业来说，“影响就比较大了”。
上海邮政快递业一线从业者10万余人，分布在城市的各个角落，面临的疫情防控属地政策也不尽相同?！坝械姆饪?天，有的封控14天；有的是部分快递员处在封控区，有的是网点在封控区内，这会导致快件积压?！蓖鹾：杷?，“最近局里每天上午都要开疫情防控工作会，各企业、各辖区也要及时汇报情况，研究解决办法?！?/span>
王海鸿给记者发来了3月12日至18日的行业疫情防控简报，上海市邮政快递业近一周的疫情防控工作详细记录在其中。
对于出现的问题，市邮政快递业疫情防控领导小组则积极部署做好应对——大部分小区由物业或居委代收代投，或放置在指定地点，由收件人自取，无法投递的存局；临港大学城5所高校联系快递中心放至指定地点交接邮件……
除了在工作调度会上部署疫情防控工作，上海局和各派出机构管理人员还主动出击。3月15日，上海局党组书记、局长冯力虎、副局长余洪伟和郑小鹏分别带队赴中通、圆通、顺丰、极兔、邮政、韵达、UPS等邮政快递营业网点现场督导；奉贤局努力协调辖区邮政快递企业，指导企业采取总部报备、邮快件配送优化分流、对接物业居委等方式，多措并举缓解邮快件积压难题；青浦局积极与区政府相关部门进行沟通，努力为青浦区12个快递转运中心的工作人员争取每周一次核酸检测。
“青浦区是快递重镇，大部分快递分拨中心在这里落户。我们对这里的分拨企业要求更严，他们自己也会主动加压，实行闭
环管理，人员车辆进出都受到严格限制。因为这里一旦出现疫情，后果是企业和行业都难以承受的。”王海鸿说。
网格化管理模式下，行管人员在封控期间参加志愿活动，也为社区的正常运转提供了动力。
3月16日至17日，奉贤局普遍服务科科长陆仁刚在封控期间当起了志愿者。记者采访他时，他正在帮爱民村村民们做“健康云”登记。
“奉贤区全区在做第二轮核酸。我居住的爱民村一共13个组，大概800多人。其中60岁以上的就有350多个。有的老人不太熟悉流程，我在维持秩序的时候要帮他们做好登记。有一些工地建设人员临时住在我们村里，我们也要帮他们登记。”陆仁刚告诉记者，他在封控期间每天要在现场工作三四个小时。
“做志愿者辛不辛苦？”陆仁刚笑着说，“我2012年进入邮政管理系统之前就是爱民村的村委会委员，当了3年，大家都很熟悉，对我来说当然不辛苦?！彼顾?，就算不在封控期间，集中做检测的时候，他也会去帮忙。“迟早都要做嘛，我就排在最后，等大家做完了我再做?！?/span>
不管人手多人手少 邮件快件寄递畅通
3月17日，上海下了一天的雨，给各区的网格化核酸检测增加了难度。
“今天上午雨刚停?！?8日，上海局普遍服务处处长顾涛放下手里的工作接受了记者的采访。他对目前整个上海邮政快递业的评价是“不松、不断、不乱”。
“现在整个局、整个行业、整个上海就是这么一种状态。” 顾涛说，“上海在日常网格化管理上还是比较有经验的，组织力量比较强，所以对人员的管控也非常严格。不管你是哪个行业，就算进了‘白名单’，也必须持核酸证明才能进出，全域封闭的情况下，即使是‘白名单’人员也不行?！?/span>
顾涛说，邮政普遍服务工作有三方面受到疫情的影响，包括普遍服务、国际邮件、机要服务。“普遍服务波及面广，国际邮件形势严峻，机要服务涉及底线。每一个都很重要?！?/span>
最多的时候，上海的邮政员工有6000多人无法照常上岗。冯力虎对普服工作的要求是“除非整体封控，否则服务不能?！?。
“邮政网点被整体封控确实没办法，只能暂停。但如果网点人员要去做核酸检测，或者是网点人手不够，那么邮政企业要积极想办法调配人手，哪怕是减少台席也要为老百姓提供服务。暂时无法完成投递的邮件快件要标明时间、门牌号，然后打包放在指定区域放置，等封控一解除，马上去投递?！惫颂嗡?，“一部分被封控的邮政员工，还能在里面接应，帮助投递?！?/span>
他告诉记者，上海市此轮疫情防控期间，邮件虽然有一定的积压，但总体上并不严重?！拔颐窍衷谝环矫嬉龊萌嗽北Ｕ?，确保网点营业；另一方面要为用户着想，通过媒体向用户做好解释工作。通过‘12345’等热线提供的数据来看，近期用户投诉的数量没有预想的多?！?/span>
除了网点不能停，管理部门还要为邮政企业做好保障?！拔沂恰嫌收錾?，对邮政企业非常熟悉，他们也愿意跟我说一些具体的困难。我们会综合各派出机构和企业实际情况进行政策上的跟进和调整?！惫颂嗡?，每天都会有新的情况会发生，“一会儿这里封控，那里解封，一会儿线路调整，一会儿出现密接人员，我们得随机应变?！辈坏推笠底龊霉低ǎ惨媸庇氲胤秸龊霉低?。“我们要发挥好上传下达的作用，因为我们代表着为市民日常生活提供保障的邮政快递业。”
关于机要通信，上海局态度很明确——一是保安全，二是保畅通。通过上海局的努力协调，虽然遇到了各种突发情况，“但机要通信整体运行正常，没有断。”顾涛说。
上海作为国际化大都市，日常国际邮件的疫情防控工作尤为重要。顾涛向记者表示：“目前来看，国际邮件的运转情况良好。我们每年都要多次检查国际邮件的运转标准，对他们的要求是非常严格的。国际邮件进入国际互换局后需要静置2轮进行消杀，每轮48小时，然后才能进入内场。内场的工作人员全部要做好防护，需要佩戴面罩、身着防护服，还要执行一套非常严格的流程。涉及境外邮件的人员都实行闭环管理，集中工作和住宿。”
采访中，顾涛将上海邮政快递业比喻为一台机器，“大家就像齿轮一样，自然而然地咬合在一起往前运转，不会因为中间有点意外就停下”。